Términos y Condiciones

El uso de los servicios ofrecidos por Machu Qosqo Travel Agency implica la aceptación plena de los siguientes términos y condiciones. Recomendamos leerlos cuidadosamente antes de contratar cualquier servicio.

1. Reservas y Pagos

• Las reservas se realizan con un anticipo mínimo del 50 % del valor total del tour o paquete contratado.

• El saldo restante debe ser cancelado hasta 48 horas antes del inicio del servicio.

• Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o medios autorizados previamente indicados por la agencia.

2. Política de Cancelación

• Cancelaciones con más de 15 días de anticipación: reembolso del 80 % del monto total pagado.

• Cancelaciones entre 7 y 14 días: reembolso del 50 %.

• Cancelaciones con menos de 7 días: no hay reembolso, salvo en casos de fuerza mayor debidamente justificados.

• Algunos servicios como boletos de tren, avión o entradas a Machu Picchu no son reembolsables bajo ninguna circunstancia una vez emitidos.

3. Cambios de Itinerario

• Los cambios están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con mínimo 5 días de anticipación.

• Cambios de fecha o destino pueden generar cargos adicionales según políticas de proveedores o temporada alta.

4. Servicios Incluidos y No Incluidos

• Cada tour o paquete turístico especifica claramente los servicios incluidos y no incluidos.

• La agencia no se hace responsable por gastos adicionales no especificados en la reserva (propinas, bebidas, gastos personales, seguros, etc.).

5. Responsabilidad

• Machu Qosqo Travel Agency actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos (transporte, hoteles, guías, etc.).

• No asumimos responsabilidad por retrasos, cancelaciones o modificaciones ocasionadas por factores externos, como desastres naturales, condiciones climáticas, conflictos sociales, decisiones gubernamentales u otros imprevistos.

6. Condiciones del Viajero

• Es responsabilidad del pasajero informar condiciones médicas especiales, restricciones alimentarias u otros requerimientos antes del viaje.

• Se recomienda tener una cobertura de seguro de viaje que incluya cancelaciones, accidentes y atención médica.

7. Documentación

• El cliente debe portar en todo momento sus documentos personales vigentes: pasaporte, DNI, carné de extranjería o visa, según corresponda.

• Para el ingreso a Machu Picchu, es obligatorio presentar el documento original con el que se hizo la reserva.

8. Uso de Imagen

• Machu Qosqo Travel Agency podrá utilizar fotografías o videos tomados durante los tours con fines promocionales, a menos que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito.

9. Aceptación

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación total de estos términos y condiciones, los cuales pueden ser modificados sin previo aviso según necesidades operativas o legales.